Güvence Bedeli Ödedim, Elektrik Bağlantısı Yapılmadı Ve Arıza Yanıltıcı Kapatıldı

05.05.2025 tarihinde Diyarbakır ili Silvan ilçesi Çaldere köyündeki evim için Dedaş ve Depsaş kurumlarında elektrik bağlantı sözleşmesi imzaladım. Bu kapsamda sayaç montajı ve mesken bağlantı işlemleri yapıldı, yaklaşık 1.700 TL güvence bedeli ödemesi gerçekleştirdim ve 2840883 numaralı abonelik/tesisat üzerinden işlem yapıldı. Buna rağmen, şebekeden elektrik direğine gelen enerji iletim hattı bağlantısı yapılmadığı için evime o günden bu yana hiçbir şekilde elektrik verilmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine defalarca hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de bizzat ilgili birimlere giderek durumu bildirdim. 05.05.2025, 09.05.2025, 11.05.2025 ve 12.05.2025 tarihlerinde 186 numaralı hattı her aradığımda arıza kaydım alındı. Ancak kısa bir süre sonra sistemden güncel durumu kontrol ettiğimde arızanın giderildiği ve talebin sonlandırıldığı bilgisinin girildiğini gördüm. Ekiplerin sahaya hiç gitmeden bilgisayar başında arızayı giderilmiş gibi gösterip talepleri keyfi şekilde sonlandırması sebebiyle sorunum aynen devam etmektedir.

Silvan ilçe birimine başvurduğumda talebimin Diyarbakır’a iletildiği söylendi, Diyarbakır’a gittiğimde ise talebimi Silvan ilçe birimine iletmem gerektiği ifade edildi ve kurumlar arasında bu şekilde sürekli yönlendirilerek çözümsüz bırakıldım. Tüm yasal işlemleri tamamlamış ve güvence bedelini ödemiş olmama rağmen hâlâ elektrik alamıyorum ve köy evim uzun süredir elektriksiz durumda beklemektedir.

Köy evimin enerji iletim hattı bağlantısının ivedilikle yapılarak elektriğimin açılmasını ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.