1800 TL Ödedim, 7 Gün Elektriksiz Ve DEDAŞ’tan Cevapsız İhmal

Dicle Elektrik Dağıtım a. Ş. üzerinden 08.04.2026 tarihinde yeni abonelik başvurusu yaptım ve bu işlem için yaklaşık 1.800 TL ödeme gerçekleştirdim. Abonelik Z***** B**** adına, Diyarbakır Şeyh Şamil Mahallesi 501. Sokak, Yıldız Vizyon Elite Sitesi, dış kapı no: 7, iç kapı no: 1 adresinde ve abone numaram 01804647’dir. Buna rağmen bina girişindeki ana merkez panodaki tesisat bağlantısı teknik ekibiniz tarafından yapılmadığı için tam 7 gündür evimize hiç elektrik verilememektedir.

Bu süre içinde 186 numaralı hattınızı tam 17 kez arayarak arıza ve bağlantı kaydı bıraktım; her defasında talep oluşturulmasına rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca DEDAŞ’a bizzat gidip müşteri memnuniyeti biriminde şikayetimi yazılı olarak ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne bir arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Şu an evde iki kişi elektriksiz şekilde, ısınma, aydınlatma, yiyeceklerin korunması ve telefonlarımızı şarj etme gibi en temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamadan yaşamak zorunda bırakılıyoruz.

2026 yılında yeni abonelik almış olmamıza rağmen bizi günlerdir mum ışığına mahkum eden bu ihmali ve ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum. Tesisat ve pano bağlantısının ivedi şekilde yapılarak daireme elektrik verilmesini, açılmış olan tüm arıza ve talep kayıtlarımın incelenmesini ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elektrik sorunum yarın sabaha kadar çözülmediği takdirde, elimdeki tüm kayıt ve evraklarla Asliye Ticaret Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.