Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Net Açıklama Talebi

Dicle Elektrik aboneliğimi 16.09.2026 tarihinde sonlandırdım ve 5004***78 tesisat numaralı aboneliğime ait 1.561 TL güvence bedeli iadesinin yapılmasını bekliyorum. Aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin beklemede olduğunu söylüyorlar fakat somut bir tarih ya da net bir bilgi paylaşılmıyor, hesabıma da henüz herhangi bir tutar yatmadı. Ne kadar süreceği konusunda da açıklama yapılmıyor.

Güvence bedeli iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.