Dedaş’ta Elektrik Aboneliği Açılmaması Ve Yaşanan Mağduriyet

Şanlıurfa’da Dedaş üzerinden yeni elektrik aboneliği başlattım. 10 Kasım’da saat 01.00 civarında abonelik açma işlemini yaptırdım ve oradaki çalışanlara elektriğin ne zaman açılacağını sorduğumda, aynı gün içerisinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 12 Kasım saat 21.46 olmasına rağmen elektrik hala açılmadı ve aboneliğim fiilen kesik durumda.

Bu süreçte yaklaşık 1.780 TL ödeme yaptım. Buna rağmen iki gündür defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde sadece kayıt açıldı ve hızlandırılacağı söylendi, ancak hiçbir somut adım atılmadı. 12.11.2026 tarihli, 65660750 başvuru numaralı talebimin işleme alındığına dair SMS almış olmama rağmen, sahada herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Dedaş’ın “bugün açılacak” beyanına güvenerek yeni ev adresine tamirci yönlendirdim, ancak elektrik olmadığı için tamirci işlem yapamadı. Elektrik açılmadığı için eşyalarımı yeni eve taşıyamadım, bu nedenle nakliye firmasıyla da anlaşmazlık yaşadım ve ek maddi manevi zarara uğradım. Yasal süre çoktan aşılmış durumda ve ben halen elektriksiz bekliyorum. Bu gecikmeden kaynaklı tüm mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin acilen aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar gecikme ve ilgisizlik nedeniyle oluşan ekstra masraflarım ve mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yapılmasını istiyorum.