to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik Dağıtım Tazminat Ödemesi Gecikiyor, Bilgilendirme ve Net Tarih Talep Ediyorum
Şanlıurfa’da Dedaş abonesiyim. Uzun süreli elektrik kesintisi sebebiyle tarafıma tazminat hakkım olduğuna dair 16 Kasım tarihinde SMS ile bilgilendirme yapıldı ve sürecin hızlı olacağı, ödemenin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Tesisat numaram 5663353, başvuru numaram ise 2025/940180 olarak görünüyor. Bu başvuru kapsamında tarafıma 553,99 TL tazminat ödemesi yapılacağı bilgisi verildi. Süreç uzayınca Dedaş birimleriyle görüştüğümde ise sadece “sıraya alındı, ne zaman gelirse” şeklinde net olmayan bir cevap aldım, hatta 6 ay sonra da yatabileceği söylendi ve herhangi bir tarih verilemedi.
Hem tazminat hakkımın SMS ile açıkça bildirilmesine rağmen ödemenin yapılmaması hem de süreçle ilgili net bir tarih ve açıklama verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Tazminat ödememin belirtilen tutar üzerinden, gecikme olmadan ve hesabıma yatırılacağı tarihin açıkça bildirilerek yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdulkadir E. 34302211 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
