Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Dedaş’ın Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Kararan Site Aydınlatması

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

2024 yılı itibarıyla Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından teslim edilen Mardin Midyat 2. Etap TOKİ konutlarında, zaten pek çok fiziksel eksik mevcutken, buna ek olarak Dedaş kaynaklı elektrik hizmeti sorunu yaşamaktayız. İki yıla yakın süredir bölgede elektrik altyapısı ve kesintilerle ilgili ciddi problemler olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Siteye ulaşımı sağlayan ana yol üzerinde hiçbir aydınlatma bulunmuyor. Konut alanının içinde aydınlatma direkleri takılmış olmasına rağmen, Dedaş bu direkleri çeşitli bahanelerle devreye almıyor ve alan karanlıkta kalıyor. Gün içinde en az 6 saat elektrik kesintisi yaşanıyor. Bunun yanında arıza kaynaklı dalgalanmalar nedeniyle elektrik bir dakika içinde defalarca kesilip geri geliyor; bu sebeple beyaz eşyaların büyük kısmı hasar görmüş ya da kullanılamaz hâle gelmiş durumda.

Arıza kaydı açmak çoğu zaman mümkün olmuyor; ilçe şefliğine hem yazılı hem de sözlü başvurular yapılmasına rağmen karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayetimi ilettim, arıza kaydı ve kesinti mesajlarının ekran görüntülerini de paylaştım. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra gelen cevapta sadece belirli bir direkteki tekil bir arızanın giderildiği belirtilerek, sorunun sürekli ve geniş kapsamlı kesintiler olduğu tamamen göz ardı edildi.

Burada bahsedilen durum anlık bir arıza değil, süreklilik kazanan ve yaşamı doğrudan etkileyen bir elektrik yetersizliğidir. Elektrik hattı, kırsal bir mahalleden gelen, oldukça eski bir sistem üzerinden beslenmekte ve en az 10 köyü besleyen bu hat, en az 20 köyden büyük olan 354 konutluk bu yerleşim için açıkça yetersiz kalmaktadır. Elektrik olmayınca su, ısınma, temizlik ve hijyen, kişisel ihtiyaçların giderilmesi, internet ve iletişim gibi en temel gereksinimler tamamen aksıyor ve adeta karanlık çağ koşullarında yaşamaya zorlanıyoruz.

Dedaş’tan talebim, bu bölgedeki elektrik altyapısının ilgili bakanlıklarla koordineli şekilde kalıcı biçimde yenilenmesi, ana yol ve site içi aydınlatmaların derhal devreye alınması ve özellikle konutlarda yaşanan uzun süreli ve sık kesintilerin tamamen giderilmesidir. Bu mağduriyetin artık geçici çözümlerle ertelenmeden, köklü ve sürdürülebilir bir şekilde çözülmesini istiyorum.

Gelişme

24 Mayıs 10:32

Mardin ili Midyat ilçesinde yer alan 354 dairelik TOKİ sosyal konutlarında ikamet eden site sakinleri olarak, konutlar teslim edildiğinden bu yana yaklaşık 1,5 yılı aşkın süredir ciddi ve sürekli elektrik problemleri yaşamaktayız. Elektriklerimiz, belde elektrik hatlarının geçtiği hatta bağlandığı için bu süre boyunca defalarca, yüzlerce kez arızalar, uzun süreli kesintiler ve buna bağlı cihaz arızaları meydana gelmiştir. Ayrıca sitemizdeki sokak lambaları da uzun zamandır hiç yanmamakta, site içi alanlar tamamen karanlıkta kalmaktadır.

Bu süreçte defalarca rica ve şikayet yollarına başvurulmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiş, sorunun giderilmesi yönünde ciddi bir çaba gösterilmemiştir. En son 23 Mayıs akşamı saat 19.05 civarında elektriklerimiz yeniden kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili arıza kayıtlarımız bulunmasına rağmen, firmanın bu kayıtları kapatıp arıza yeni başlamış gibi yeniden kayıt açtığı, böylece sorunun sürekliliğini perdeleyerek sanki yeni oluşmuş bir arıza varmış hissi vermeye çalıştığı anlaşılmaktadır.

Bu şikayeti yazdığımız 24 Mayıs sabahı saat 07.00 itibarıyla elektriğimiz hâlâ kesiktir ve kesinti süresince arada kısa süreli dahi enerji verilmemiştir. Hidroforların çalışmaması nedeniyle sular tamamen kesilmiş, engelli vatandaşlarımız karanlıkta merdiven inip çıkmak zorunda kalmış, buzdolaplarındaki gıdalar bozulmuş, bölge soğuk olduğu için evler ısıtılamamış ve site genelinde ciddi mağduriyetler yaşanmıştır.

Bahsi geçen tüm durumlar, daha önce yapılan resmi şikayetler, mesajlar ile ses ve görüntü kayıtlarıyla sabittir. Mardin Midyat TOKİ sosyal konutları sakinleri olarak Dicle Elektrik’ten, belde hattına bağlanan sistemimizin yeniden ve düzgün şekilde projelendirilerek kalıcı olarak düzeltilmesini, sık tekrar eden arızalar ve uzun süreli kesintilerle ilgili kapsamlı bir teknik ve idari inceleme yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetlerin ciddiyetine uygun şekilde gerekli tedbir ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını talep ediyoruz. İlgili abonelik numaramız 7394674’tür.

3 Mayıs 23:10 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Sayın Ahmet D. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Ahmet D. 35889781 numaralı şikayetiniz ile ilgili tarafınıza 04/05/2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve diğer tüm talepleriniz için Whatsapp İletişim Merkezimizden veya Dicle Elektrik Mobil uygulamamızdan sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Ahmet
4 Mayıs 17:39

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dicle Elektrik Dağıtım Sokak Lambası Yanmıyor!

Dicle ElektrikDağıtım Sokak Lambası Yanmıyor!

Profil fotoğrafı
Gurbet
Depsaş Enerji Elektrik Direğinin Uygunsuz Yeri

Depsaş EnerjiElektrik Direğinin Uygunsuz Yeri

Profil fotoğrafı
Ömer
Dicle Elektrik Dağıtım İhmali!

Dicle ElektrikDağıtım İhmali!

Profil fotoğrafı
Ömer
Dicle Elektrik Dağıtım Elektrik Direğinin Olmaması Ve Elektrik Akışının Sağlanmaması

Dicle ElektrikDağıtım Elektrik Direğinin Olmaması Ve Elektrik Akışının Sağlanmaması

Profil fotoğrafı
Ümit
Dicle Elektrik Dağıtım Panosu Kırık

Dicle ElektrikDağıtım Panosu Kırık

Profil fotoğrafı
Ömer
Dicle Elektrik Dağıtım Elektrik Yok, Kesinti Sürekli Yaşanıyor

Dicle ElektrikDağıtım Elektrik Yok, Kesinti Sürekli Yaşanıyor

Profil fotoğrafı
Esra

Öne ÇıkanKonular