Zara Siparişim DHL'de Takipte Kilitlenmiş, Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum

18.06.2026 tarihinde Zara üzerinden verdiğim sipariş DHL kargo ile gönderildi ancak o günden beri takipte sürekli “yolda” olarak görünüyor ve belirtilen teslim tarihini oldukça geçti. Buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

DHL müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi veremiyorlar, sadece “ilgili birimlere yönlendirdik” deniliyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Kargonun nerede olduğu konusunda ne bana ne de kendilerine net bir bilgi verilemiyor.

Takip numaram: 466477571878. Zara siparişim için ürün bedeli ve kargo ücreti ödedim ve hem zaman hem maddi anlamda mağdur oldum. Öncelikli talebim, bu gönderimin derhal bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi. Eğer bu sağlanamayacaksa, ürün bedeli ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.