Zara Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi, İade Sürecinde De Çözüm Yok

21 Ekim’de Zara’dan bir sipariş verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderilecekti, ancak 14 gündür teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram: 235074349826.

Bir günde Kargo’yu bir haftadır sürekli aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her defasında uzun süre sıra bekliyorum, müşteri temsilcileri ise sorunumla ilgileniyormuş gibi yapıp her seferinde “bakıyoruz hanımefendi, yarın bilgi verilecek” diyerek oyalıyorlar ve asla geri dönüş yapılmıyor. Sonunda iade talebinde bulundum, ancak bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi de ilgisiz bir şekilde “tamam, iade sağlanacak” diyerek görüşmeyi kapatmaya çalıştı. Zara ile de iletişime geçtim, dosyamın ilgili birime aktarıldığı ve yardımcı olunacağı söylendi fakat henüz bir sonuç alamadım.

Artık yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.