Zara’dan Sipariş Ettiğim Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve Anlamsız İade Süreci

20.06.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 22–23 Haziran olarak görünüyordu ve kargo birgündekargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında “dağıtıma çıkarıldı” yazmasına rağmen ne eve gelen oldu ne de telefonla arandım. Kısa süre sonra da kargomun “iade sürecinde” olduğu göründü.

Sipariş numaram 471277976312’dir. Kuryeyi arama butonuna bastığımda kimse telefonu açmadı, hiçbir şekilde kargo firmasıyla da Zara ile de iletişim kuramadım ve bilgilendirilmedim. Eve gelinmediği ve aranmadığım halde kargonun iade sürecine alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.