Karaca'nın Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Karaca'dan Çay Robotu 4+1 Wi-Fi'yi online satın aldım ve Almanya'ya getirdim. 2024 yılının 1. ayında kullanmaya başladım. 4. ayda ara ara aksaklıklar yaşadım. 5. ayda Karaca ile iletişime geçtim. Yaklaşık 2 ay içerisinde bana dönüş yapıldı ve posta ile DHL gönderildiği bilgisi verildi. Bozulmuş çay robotumu Karaca Köln'e gönderdim. 9. ayda e-posta geldi. Bu yapılamıyor. Yenisini göndereceklerini yazdılar. 2-3 hafta geçti. Gelmedi. Tabii ki burası da 1000 kere telefonlaştım, e-postalar yazıldı ve sonunda bir tane çay robotu 5 aydan sonra geldi. Gelen benim gönderdiğim çay robotu değildi. Tabii tekrar telefon ve e-postalar gönderildi. Gerekli yerlere B**** Hanım notumu ileteceğini söyledi. İletmiştir de ama geri dönüş olmadı. Ben gerçekten evimi Karaca'dan düzdüm, çok sevdiğim bir markaydı ama bu şekilde süreci uzatmaları, umursamamaları, müşteriyi bekletmeleri Karaca gibi büyük bir markaya yakıştıramadım. Yazık, bir daha Karaca'dan ürün almayacağım.