to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Zara ve Bershka markalarına ait kıyafetler için iade sürecinde DHL firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Trendyol’un sağlamış olduğu iade kodu ile ürünlerin adresimden alınması gerekirken, DHL artık evden iade almadıklarını söyleyerek beni ek ücret ödemem gereken ücretli bir sayfaya yönlendiriyor.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü adresimden alamayacaklarını, alsalar bile benim tekrar ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Trendyol’un anlaşmalı iade sürecinde, tüketiciden ekstra bir bedel talep edilmesi son derece anlamsız ve mağduriyet oluşturuyor.
Ben, Trendyol’un sağlamış olduğu iade kodu ile ürünlerin DHL tarafından bulunduğum adresten hiçbir ücret talep edilmeden teslim alınmasını ve iade sürecinin tamamen ücretsiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
DHL’den “gümrüklü bildirim” başlıklı bir e‑posta aldım. Çin’den Türkiye’ye, İstanbul Havalimanı gümrüğüne gelmiş görünen bir gönderi için benim firma bilgilerim kullanılmış. Alıcı kontak kısmında yazan kişiyi tanımıyorum, göndericiyi tanımıyorum ve hiçbir şekilde böyle bir kargo beklemiyordum. Gönd...
Polonya’dan Türkiye’ye gönderilen banka kartım DHL ile tarafıma gönderildi, ancak gönderi gümrüğe takıldı. Bu süreçte DHL’den gelen e-postalar son derece karmaşık ve anlaşılmazdı; kartımın da sürekli "kayboluyor" gibi görünmesi nedeniyle ne olduğunu anlamak için DHL müşteri hizmetlerini aramak zorun...
2 Aralık Salı günü Berlin, Almanya’dan DHL Express aracılığıyla İstanbul, Türkiye’ye acil olarak ihtiyaç duyduğum bir doküman gönderimi yaptık. DHL, kargonun 3 Aralık Çarşamba günü tarafıma teslim edileceğini belirtti ve bu hizmet için yaklaşık 65 Euro ödeme aldılar. Bu bilgiye güvenerek tüm planlam...
Daha güvenilir ve özenli olduğunu düşündüğüm için kargo firması olarak DHL’yi tercih ettim. Ancak 21 Ocak tarihinde teslim aldığım kargomun paketini açtığımda, içinde bulunan ayakkabının kutusunun yırtık olduğunu gördüm. Ayakkabının kendisinde bir hasar olmamasına rağmen kutunun bu şekilde zarar gör...
2 Mart 2026 günü Paris’te yaşayan yeğenime kutu içinde sadece kendi giymediğim ayakkabımı göndermek için DHL ile yurt dışı kargo işlemi yaptım. Bu gönderi için yaklaşık 5.500 TL kargo ücreti ödedim. İşlem öncesinde görevli kişiye özellikle gümrükte bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını sordum, kendisi b...
Yorumlar