to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık Salı günü Berlin, Almanya’dan DHL Express aracılığıyla İstanbul, Türkiye’ye acil olarak ihtiyaç duyduğum bir doküman gönderimi yaptık. DHL, kargonun 3 Aralık Çarşamba günü tarafıma teslim edileceğini belirtti ve bu hizmet için yaklaşık 65 Euro ödeme aldılar. Bu bilgiye güvenerek tüm planlamamı yaptım ve evrakın en geç 4 Aralık Perşembe günü elimde olması gerekiyordu.
Ancak gönderiyi takip ettiğimde, dün boyunca hiçbir güncelleme yapılmadığını gördüm. Bu sabah tekrar kontrol ettiğimde ise kargomun Hong Kong’a gittiğini fark ettim. Kargomun Hong Kong’da gözükmesi üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun neden olduğuna dair net bir açıklama yapamadılar ve konuyla ilgili en erken 1 gün içinde bilgi verebileceklerini söylediler. Şu anda kargomun bana ulaşıp ulaşmayacağı, kaybolup kaybolmadığı ve neden Çin’e yönlendirildiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik yüzünden elim kolum bağlı kaldı ve buradaki tüm işlerim durdu.
Öncelikle kargomun acilen, daha fazla gecikme olmadan İstanbul’daki adresime ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım ciddi mağduriyet ve verilen yanlış taahhüt sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, bundan sonraki sürecin de tarafıma düzenli ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Yurt dışından DHL Express ile tarafıma gönderilen ve içeriği sadece kitap olan kargom, gümrük kontrolünden sorunsuz geçmesine rağmen yaklaşık 7 gündür İstanbul’da bekletiliyor ve tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Son 1 haftadır sistemde de bir ha...
17 Ocak'ta karşı firmanın isteğiyle mecburi olarak DHL kargo firmasına yurt dışına gidecek olan kargomu verdim. O günden beri bana ne bir mesaj ne bir arama yaptılar, haber ya da bilgilendirme amaçlı. Sitelerindeki kargo takipten gördüğüm kadarıyla kargomun durumunu takip ediyordum. Birkaç gündür ha...
Yorumlar