DHL Express Kutunun Zarar Görmesi

Daha güvenilir ve özenli olduğunu düşündüğüm için kargo firması olarak DHL’yi tercih ettim. Ancak 21 Ocak tarihinde teslim aldığım kargomun paketini açtığımda, içinde bulunan ayakkabının kutusunun yırtık olduğunu gördüm. Ayakkabının kendisinde bir hasar olmamasına rağmen kutunun bu şekilde zarar görmüş olması, kargonun taşınması sırasında yeterli özen gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Bu süreçte DHL müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, gönderi için ödemiş olduğum kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de paketleme ve taşıma süreçlerinde daha dikkatli olunmasını istiyorum.