DHL'den Yetkisiz Gönderi Haksız Fatura Talebi

DHL’den “gümrüklü bildirim” başlıklı bir e‑posta aldım. Çin’den Türkiye’ye, İstanbul Havalimanı gümrüğüne gelmiş görünen bir gönderi için benim firma bilgilerim kullanılmış. Alıcı kontak kısmında yazan kişiyi tanımıyorum, göndericiyi tanımıyorum ve hiçbir şekilde böyle bir kargo beklemiyordum.

Gönderiye ait konşimento numarası 1281552510’dur. DHL ile telefon üzerinden 4–5 kez, e‑posta üzerinden de birkaç kez görüştüm. Konuyu defalarca anlatmama rağmen, gönderinin bana ait olmadığını ve göndericiyi tanımadığımı açıkça söylememe karşın, gümrük işlemini yaptırmazsam yaklaşık 150 Euro civarında bir faturayı bana keseceklerini, bu bedeli ödemek zorunda olduğumu ifade ediyorlar. İade edilmesi için göndericiyle görüşmem gerektiğini söylüyorlar ancak göndericiyle hiçbir bağlantım yok ve iletişim bilgileri de paylaşılmıyor. Göndericiyle kendilerinin de iletişime geçmeyeceğini belirtiyorlar.

Benim adım ve fatura bilgilerim kullanılarak, haberim olmayan bir gönderi üzerinden sorumluluk üstlenmem bekleniyor. Bu ürün bana ait değildir, siparişini ben vermedim, hiçbir ticari ya da şahsi talebim olmamıştır. Buna rağmen, “fatura keseriz, ödemek zorundasınız” şeklinde baskı yapılmasını kabul etmiyorum.

DHL’den, bu gönderiyi benimle ilişkilendirmemelerini, adım ve firma bilgilerimi bu gönderiyle bağlantılı tüm kayıtlardan kaldırmalarını ve kesinlikle tarafıma herhangi bir ücret veya fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Gönderici ile yaşanacak her türlü sürecin DHL ile gönderici arasında yürütülmesini, bu hatalı veya kötüye kullanımdan kaynaklı hiçbir sorumluluğun bana yüklenmemesini istiyorum.