DHL Express'ten Mahrem Gönderinin İzinsiz Başkasına Teslim Edilmesi

DHL Express ile adrese teslim olarak beklediğim bir gönderimim, bilgim ve onayım dışında tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Yaşadığım ilçeye yeni taşındım ve beni hiç tanımayan kurye, beni tanıdığını söyleyen mahalle bakkalına kargomu bırakmış. Kargonun içinde sütyen vardı ve bu gönderi maddi değerinden çok mahremiyeti açısından benim için çok önemliydi.

Eylül ayında yapılması gereken teslimat günü telefonum kapalıydı, bu nedenle bana ulaşılamadığını belirttiler. Ancak ne bir arama kaydı ne de SMS ile bilgilendirme yapılmadı, ayrıca benden hiçbir şekilde alternatif teslim noktası onayı alınmadı. Kargom sonuç olarak elime hiç ulaşmadı.

Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için DHL Express müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin mahalle bakkalına bırakıldığı bilgisini telefonda sözlü olarak edindim ve bana şikayet oluşturmam söylendi. Bu süreçte ne yazılı bir teslim belgesi ne de onayım alınmadan böyle kişisel ve mahrem bir gönderinin üçüncü kişilere teslim edilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Bu hatalı ve izinsiz teslimat nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sorumlu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mahremiyet ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.