to read complaints and reviews, or file yours.DHL Express Ürün Teslim Sorunu
DHL Express Dudullu şubesinden, Şerifalı Mah. Kızkalesi Şok. No: *** Dudullu 34775 Ümraniye/İstanbul adresinden 13.01.2026 tarihinde Kırgızistan’a 4293952294 takip numaralı gönderiyi yaptım. Gönderiyi verirken özellikle 16.01.2026 tarihinde teslim edilmesinin benim için çok kritik olduğunu defalarca belirttim. Bana verilen belgede de teslim tarihi açıkça 16.01.2026 olarak yazıyordu. Buna rağmen kargom bugün teslim edilmedi ve teslimatın Pazartesi gününe kaldığı söylendi.
Bu gönderi için 6.285 TL ücret ödedim ve özellikle belirtilen tarihte teslimat yapılacağı söylenerek bu ücreti kabul ettim. Konuyla ilgili DHL’i aradığımda veya şubeyle görüştüğümde, aktarmada takıldığı, uçağın dolu olduğu gibi gerekçeler öne sürüldü. Verilen bu mazeretleri ikna edici bulmuyorum, çünkü bana taahhüt edilen tarih net bir şekilde 16.01.2026 idi ve planlarımı buna göre yaptım. Teslimatın gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
DHL Express’in, gönderimin en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini sağlamasını ve taahhüt edilen teslimat tarihine uyulmadığı için mağduriyetimin ciddiye alınıp gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vıp Şikayet Yönetimi Uzmanı Müşteri Arayüzü Departmanından Esra Hanıma teşekkür ediyorum. Tüm süreci takip edip gerekli bilgilendirmeleri yaptığı için.
