to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025'te tarafımıza teslim edilmesi gereken ithalat belgelerimiz, DHL Express kargo ile gönderilmesine rağmen halen teslim edilmemiştir. Takip numarası: 8581990620. Belgelerin teslim edilmemesi nedeniyle yükümüz 3 gündür gümrükte beklemekte, firmamız ise ardiye ücreti ödemek zorunda kalmakta ve ciddi maddi zarara uğramaktadır. Şu ana kadar oluşan zararımız 159.750,00 TL olup, süreç uzarsa bu tutarın iki katına çıkma riski vardır.
Teslimat adresimiz: Tura Çelik Büro Mob. Ve İnş. San. Tic. Ltd. Şti. / Yavuz Selim Mah.***. Sok. No:** 34200, Bağcılar/İstanbul’dur. Sorunun çözümü için 22.09.2025’ten bu yana DHL müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtik. Ancak her defasında farklı ve çelişkili yanıtlar aldık; bir temsilci “gümrükte işlem görüyor” derken, bir diğeri “gümrük gerekmediği anlaşıldı, ambarımızdan teslim alabilirsiniz” şeklinde bilgi verdi. Aciliyetle oluşturduğumuz kayıtlara ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu durum DHL operasyonunda ilk kez başımıza geliyor. Belgelerin gecikmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, belgelerin acilen teslim edilmesini, maddi zararımızın karşılanmasını ve bu süreçte sorumluluğu bulunan personelin uyarılmasını talep ediyoruz.
DHL’den aldığımız yazılı navlun teklifi doğrultusunda 5570929011 numaralı gönderimizin yüklemesini 06.10.2025 tarihinde gerçekleştirdik. Varış sonrası, teklif edilen indirimli fiyatı uygulamayı reddettiler ve “geç gönderildi” bahanesiyle 2300 EUR olan teklifi 4800 EUR olarak faturalandırdılar. Gönde...
23 Eylül 2025 Çarşamba günü, dakika-8 ju301057 takip numaralı DHL kargomuz İstanbul Eyüpsultan Göktürk adresine hasarlı olarak teslim edildi. İçeriğinde 10 kg bal bulunan paketimiz elimize ulaştığında yalnızca 3 kg bal kaldığını gördük. Kargo firması teslimat sırasında hasar tespit tutanağı tuttu. E...
Her ay Çin’den ithalat yapıyoruz ve 7035002612 takip numaralı son ithalatımızda yine aynı sorunla karşılaştık. 4 koli elektronik ürünümüz Çin’den 2 günde İstanbul’a ulaşıyor, öğlen saatlerinde gümrük işlemleri tamamlanıyor. Ancak DHL Express, ürünleri gümrükten alıp teslimata çıkarmakta sürekli geci...
Yorumlar