DHL Çağrı Merkezinde 55 Dakika Bekletildim, Yetkili Bağlantısı Oluşturulmadı

DHL Kargo’nun genel merkeziyle ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışından gelecek olan bir dosya hakkında bilgi almak için 04.11.2026 tarihinde 444 0 040 numaralı çağrı merkezini aradım. Telefonda tam 55 dakika hatta bekletildim ve sonunda herhangi bir yetkiliye bağlanamadan çağrıyı kapatmak zorunda kaldım.

Herhangi bir kayıt veya dosya numarası da oluşturulmadığı için süreci takip edemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

DHL’den, bu arama deneyimimle ilgili inceleme yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanarak dosyam hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hatlarındaki bekleme sürelerinin kısaltılması ve erişilebilirliğin artırılması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.