to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Konya Kosova Şubesi Şikayeti
Konya kosova şubesindeki Sancak Mah. De görevli dağıtıcı kargoyu teslim etmeden birkaç saat önce güvenliğe teslim edilmiş olarak çıkışını yapıyor. Site sakini beni arıyor kargom gelmiş diye. Ben de hangi kargo diye sordum MNG dedi. Ardından 1 saat sonra kargosu geliyor. Teslim edilmiş görünüyor ve 1saat sonra kargoyu getiriyor. Bu yasak değil beni zor durumda bırakıyorsun daha gelmeden güvenliğe teslim olarak görünüyor diye zaten ben keyfi geliyorum diyor. Gecen haftada araçtan inmemek için kargom ağır dedi siteye girmek yasak olduğundan kargo ağır diye siteye aldım kameradan baktım hiç de ağır bir kargosu yoktu. Müzik desen son ses. Nasıl bir personel anlayamadım. Rica ediyorum Sancak Novada civarına gelen personelinizi değiştirebilir misiniz. Fotoda da görüldüğü üzere. Güvenlik teslim ama kargo yok ortada.
Gelişme
30.12.2024 Konya Kosova Mah. MNG Kargo dağıtım personeli, kargoyu daha teslim etmeden 1 saat öncesinde site sakinine arıyor. 'Kargo geldi mi MNG'den?' diye. Ben de 'Hayır, gelmedi.' diye yanıtladım. Ancak teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Bana teslim edilen bir kargo olmadığını belirttim ve gelen kargocuya bu mesajı gösterdim. 'Nereden buldun?' demeye başladı. Bana gelmeyen, güvenliğe teslim edilmeyen kargoyu nasıl güvenliğe teslim edersin diye sorduğumda, 'Zaten ben keyfi geliyorum.' diye yanıtladı. Daha sonra kargo sahibini aradı, ne dediyse artık. Beni zan altında bırakıyor. Bana teslim edilmeyen kargoyu ben almış görünüyorum. Diğer kargo çalışanları bu şekilde yapmıyorlar. Teslim edilmeyen kargoyu teslim etmiş gibi çıkış yapmıyorlar. Lütfen rica ediyorum, bu personelinizi değiştirmenizi istiyorum.
Sayın Elif Ç. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Şeyma, MNG Kargo Konya Kosova Şubesi Şikayeti konulu ve 31152614 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şeyma hanıma çok teşekkür ediyorum. Bizzat ilgilenip geri dönüş sağladı kendileri.
