MNG Kargo Kayıp: Ayakkabılarım Teslim Edilmedi

MNG Kargo (DHL E-COMMERCE) kargomu kaybetti.
“Trendyol” isimli alışveriş platformunda bulunan bir satıcıdan 20 Haziran 2026 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım. Taşıma işlemi MNG Kargo (DHL E-Commerce) tarafından Samyeli Minihub şubesi aracılığıyla yapılmıştır. 23 Haziran 2026 günü gönderi dağıtıma çıkmıştır. Dağıtım günü tarafıma teslimat kodunu ve kurye tarafından aranabileceğim telefon numarasını içeren mesaj DHL ecom tarafından gönderilmiştir. Gün içerisinde saat 13:51’de dağıtıcı kurye tarafından telefon edilmiş, evde bulunmamam sebebiyle kargo kodu istenmiştir.

Yapılan görüşmede tarafımca kod iletilmiş ve kurye tarafından paketin kapıya bırakıldığı belirtilmiştir. Arama yapıldıktan 3 dakika sonra mesaj yoluyla Teslimat yapıldığı bilgisi de paylaşılmıştır ancak paket kapı önünde bulunamamıştır. Kargo firmasıyla yapılan görüşmede kurye tarafından aranmam sağlanacağı belirtilmiştir. Kuryeyle yaptığım görüşmede daire önüne içinde kıyafet gibi bir şey olan küçük bir poşet bıraktığını belirtmiştir. Gelmesi gereken paketin bu kadar küçük olamayacağını belirtmem üzerine araştırma yapacağını söyleyip kapatmıştır.

Kurye tarafından yapılan araştırmada o gün gidilen diğer adreslere bakıldığı, hatalı kargo bulunamadığı belirtilmiştir. Devamında ise yine kapıma beyaz içinde elbise tarzı bir şey olan kargo poşeti bırakıldığı belirtilmiştir. Ancak o gün ve sonrasında bana DHL’den gelecek başka bir kargo da bulunmamaktadır. Yukarıda da belirttiğim üzere o gün DHL tarafından başka bir ürün teslimatı yapılmadığı gibi satın almış olduğum iki adet ayakkabının teslimatı da yapılmamıştır. 23 Haziran tarihinden bu yana teslimat birimi olarak görünen MNG Kargo (DHL E-COMMERCE) Samyeli Minihub yetkilisiyle defalarca görüşmeme, talebi üzerine kendisine de gerekli bilgileri iletmeme rağmen henüz sorunum çözüme ulaşmamıştır.