Kargom Kayboldu MNG Kargo 1500 TL’lik Zararımı Karşılamıyor

Muğla Menteşe Ortaköy Mahallesi’nde oturuyorum. 15–20 Ağustos 2024 tarihleri arasında MNG Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 353626784243 olan kargom dağıtım görevlisi tarafından kaybedildi ve o günden beri ne kargo ortada ne de sağlıklı bir bilgi veriliyor. Kargonun içinde değeri 1.500 TL olan bir ürün vardı.

Menteşe Karya şubesine giderek durumu defalarca anlattım, ancak kamera kaydı olmadığı, kargonun bulunamadığı söyleniyor ve hiç kimse sorumluluk almak istemiyor. Sadece elime bir dilekçe verildi, aylar geçmesine rağmen dilekçeme dair hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam ediyor.

MNG Kargo gibi büyük bir firmanın bir kargoyu kaybedip, açıkça kayıp olduğunu kabul etmesine rağmen 1.500 TL’lik ürün bedelimi karşılamaması ve bu kadar oyalaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kayıp kargomun bedeli olan 1.500 TL’nin tarafıma ivedilikle ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.