to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim tarihinde Ankara İvedik Şubesi’nden Konya Ereğli Şubesi’ne gönderilen ve tarafıma teslim edilmesi gereken 902721202572 numaralı kargom (araç kaputu), 4 gündür aktarmada gözüküyor ve nerede olduğu konusunda kimse net bilgi veremiyor. Kargoyu teslim alan şube ambalaja bakıp gönderiyi kabul etmiş, fakat aktarma şubesi ambalajı yeterli bulmayıp gönderiyi geri göndermiş. Müşteri hizmetleri ve şubeyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, kargom hâlâ ortada yok ve herhangi bir yazılı yanıt alamadım.
Bu durum ilk kez başıma gelmiyor; geçtiğimiz hafta da yine araç kaputu gönderiminde aynı mağduriyeti yaşadım ve 4-5 gün beklemek zorunda kaldım. Şikayetvar üzerinden başvurduğumda çözüm bulabilmiştim, ancak şimdi tekrar aynı sorunla karşı karşıyayım. Süreç tamamen belirsiz, kimsenin kimseden haberi yok ve mağduriyetim devam ediyor.
Kargonun hızlıca teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde şikayetimin üst mercilere ulaşacağından emin olabilirler.
27’sinde İstanbul’dan Konya’ya gönderilen 840045505023 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Normalde iki günde ulaşan gönderim, bu kez dört gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargonun Trabzon aktarmaya gönderilip oradan Ankara’ya yönlendirildiği söylendi. Adresim Konya olmasına rağmen böyle...
14 Ağustos’ta Başakşehir şubesinden gönderdiğim 550137914372 gönderi numaralı kargomun Emek şubesinde dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, fakat kargo hala alıcıya ulaşmadı. Emek şubesi kargonun 15 Ağustos günü teslim ediliğini söylese de plazada kamera kaydı dahil her yere baktırıldı ve paket bulunama...
Yorumlar