to read complaints and reviews, or file yours.Kapanışa Yakın İade Reddi Ve İlgisiz Tutum
20.07.2026 tarihinde saat 17.40 civarında DHL Kargo Aydın İncirliova şubesine iade işlemi için gittim. Kapanış saatinin 18.00 olmasına rağmen, kapanışa 15 dakika kaldığını söyleyerek hiçbir şekilde işlem almayacaklarını ve ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Özellikle bebeğimle birlikte yürüyerek uzaktan geldiğimi belirtmeme rağmen, asık suratlı ve ilgisiz bir tavırla “sabah gelin” denilerek geri çevrildim.
Kapanış saati 18.00 ise, 17.40’ta şubeye gelmiş bir müşterinin iade işleminin yapılmasını, en azından yardımcı olunmaya çalışılmasını beklerdim. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların bu tutumunun incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kapanışa Yakın İade Reddi Ve İlgisiz Tutum konulu ve 36585299 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
