DHL’nin Yanlış “Evde Yoktunuz” Bildirimi Ve Gün Boyu Beklememe Rağmen Teslim Edilmemesi

21.10.2026 tarihinde DHL ile tarafıma gönderilen, takip numarası 866384182155 olan kargom için sabah saat 09.00’da “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi ve tüm gün özellikle bu kargoyu beklediğim için evden hiç çıkmadan bekledim. Kargonun bağlı olduğu Küçükköy Gaziosmanpaşa birimini aradığımda telefondaki hanımefendi kargonun en geç 18.30’a kadar teslim edileceğini, bu yönde kurye ile de görüştüğünü söyledi. Saat 18.00 civarında tekrar aradığımda bu kez yoğunluk olduğunu, ama saat 20.00’de de olsa teslim edileceğini belirtti.

Ancak akşam saatlerinde telefonuma “evde yoktunuz, gönderi teslim edilmedi” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim, adresimden hiç ayrılmadım; ne kapıma gelen oldu, ne de aranıp bilgi verildi. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kargo ücreti ödeyip tüm gün evde beklememe rağmen hizmeti alamadığım için bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Kargomun en kısa sürede, tercihen ertesi sabah yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ve “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeğe aykırı sistem kaydı ile yanlış bilgilendirme hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.