DHL’in Kapıya Bırakılan Çay Makinesindeki Hasar Ve Mağduriyetim

Bursa İnegöl’den DHL Kargo ile Karaca’ya göndermem gereken Karaca Tea Break 2‑in‑1 çelik çay makinemi DHL’e teslim ettim. Ürünü verirken bana özellikle bir kağıt imzalattılar; bu da sanki başına bir şey gelebileceğini önceden biliyorlarmış gibi bir izlenim oluşturdu.

Bir süre sonra kargo bana geri geldiğinde paket hiçbir şekilde kapıda teslim edilmedi, sadece kapının önüne bırakılmıştı. Kutuyu daha görür görmez ağır şekilde hırpalanmış olduğunu ve içinde kırık ya da ezik bir durum olabileceğini anladım. Paketi açtığımda da çay makinemin gövdesinin ezildiğini, yamulduğunu ve kutunun da yırtılmış, darmadağın olduğunu gördüm. Bu görüntü bir kargo firmasının taşıma ve teslim şekliyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Teslimat kapıya bırakıldığı ve görevliden imza alınmadığı için hasarı kargo görevlisi yanımdayken tespit edip tutanak tutturma imkanım olmadı. Tamir için göndermek zorunda olduğum ürün, DHL’in taşıma sırasında yeterli özeni göstermemesi ve özensiz teslimat şekli nedeniyle zarar görmüş durumda ve ciddi anlamda mağdur edildim. Gönderiye ait etiket, hasarlı ürün ve yırtılmış kutuya dair fotoğraflar elimde bulunmaktadır.

DHL’in bu hasarın sorumluluğunu kabul ederek çay makinemin tamir veya yenisiyle değişim masrafını karşılamasını ve bu şekilde hırpalanmış, kapıya bırakılıp geçilen teslimatların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.