to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanlış Teslimat Notu Ve Gerçekleşmeyen Teslimat Denemesi
14.07.2026 tarihinde DHL ecommerce tarafından gönderime ait “Gönderinizi, adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, sizi aradık ancak ulaşamadık, kuryemizi 15 dakika içinde arayabilirsiniz” içerikli bir SMS aldım. Mesajda ayrıca 0212 919 15 00 numaralı telefon ve b016 kodu ile birlikte 5929******46 takip numarası ve TR4380726266-A sipariş numarası yer alıyordu.
O gün tüm gün evde olmama rağmen kapıma hiçbir şekilde kurye gelmedi, zil dahi çalınmadı. Bununla birlikte, tarafıma herhangi bir telefon araması da yapılmadı, telefonumda arama kaydı bulunmuyor. Buna rağmen sistemde sanki adreste bulunamamışım ve aranmışım gibi not düşülmesi hem yanlış yönlendirici hem de müşteri açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
DHL Isparta Gökçay şubesi üzerinden dağıtıma çıkan bu gönderimle ilgili olarak, teslimat denemesi yapılmadan teslim edilemedi ve aranamadı şeklinde kayıt tutulmasının nedenini araştırmanızı ve gerekli incelemenin kurye özelinde yapılmasını istiyorum. Gönderimin en kısa sürede doğru şekilde, adrese teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Berat Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanlış Teslimat Notu Ve Gerçekleşmeyen Teslimat Denemesi konulu ve 36545946 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
