DHL Kuryesinin Kaba Davranışı Ve İade İşleminin Reddedilmesi

Balıkesir Bigadiç’te DHL kargo kuryesiyle yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. Ürünün iadesini dün oluşturdum, bugün de kurye yaklaşık 1 saat önce adrese geldi. İade kodumu paketin üzerine yazmama rağmen, kurye “yanlış yazıyorlar, sonra ben uğraşıyorum” diyerek kaba ve uygunsuz bir üslupla iademi almayı reddetti.

İademin sistemde oluşturulmuş olmasına ve paketimin hazır olmasına rağmen, kuryenin keyfi gerekçe ve üslup nedeniyle işlemi yapmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Gönderi üzerindeki 7280038186459520 numaralı etiketle iade işlemimin tespit edilebileceğini düşünüyorum.

İademin bir an önce alınmasını, bu gönderiyle ilgili sürecin hızla tamamlanmasını ve ilgili kuryenin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.