to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargodaki Tekrarlayan Gecikme Müşteri Güvenini Sarsıyor
DHL Kargo ile 5310******21 takip numaralı gönderim 20 Ağustos’tan bu yana çıkış transfer merkezinde görünüyor ve hâlâ varış aktarma birimine dahi geçmemiş durumda. Takip ekranında teslim tarihi 21 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın kargom elime ulaşmadı.
Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderinin gün içinde şubeye geleceği söylendi ancak sistemde hâlâ çıkış aktarmada görünmekte. İstanbul’dan Kocaeli’ye diğer kargo firmalarıyla genellikle bir günde teslimat yapılırken DHL ile neredeyse her gönderimde benzer gecikmeler yaşıyorum. Daha önce de bu yüzden bir kargom zamanında yetişmedi ve mağdur oldum.
Sürekli tekrar eden bu gecikmeler güvenimi ciddi anlamda sarsmış durumda. Gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmelerle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sedef S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargodaki Tekrarlayan Gecikme Müşteri Güvenini Sarsıyor konulu ve 36870292 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim çözümlenmedi
Konu ile ilgili tarafıma bilgi verildi müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkür ediyorum
