to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Adrese Gelmeyen Kurye Ve Yanıltıcı “Adresinizde Yok” Notu
DHL Kargo aracılığıyla gönderilen 976965165790 takip numaralı kargomun iş yeri adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün, 29.08.2026 tarihinde işyerimde olmama ve iş yerinin açık olmasına rağmen “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde mesaj aldım. Ancak kurye adrese hiç gelmedi.
Mesajın bana ulaştığı saat 14:08, hemen ardından 14:10’da Esenkent DHL şubesini aradım fakat telefon açılmadı, kimseye ulaşamadım. Aynı şube daha önce de benzer şekilde adrese hiç gelmeden “adreste yoktunuz” notu düşerek teslimat yapmamıştı. Bu durum artık alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor ve yalan beyanla teslimat yapılmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Gönderimin bugün içinde iş yeri adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve özellikle Esenkent şubesindeki çalışanların bu davranışı için özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Adrese Gelmeyen Kurye Ve Yanıltıcı “Adresinizde Yok” Notu konulu ve 36926382 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
