DHL Kargo Trendyol Siparişimde Günlerdir Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Şube Mağduriyeti

DHL kargo firması ile Trendyol üzerinden aldığım Shark marka koltuk yıkama makinesinin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. 14.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, 13.10.2026’ta Karaca Şubesinden çıkış yapmış görünmesine rağmen 6 gün geçmesine karşın hâlâ Şirinevler’deki ev adresime teslim edilmedi. Takip ekranında ise hâlâ dalga geçer gibi 14 Ekim teslim tarihi yazıyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

DHL’nin verdiği Karaca Şubesi telefon numarasını her aradığımda hat kapalı uyarısı alıyorum, şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen net bir bilgi verilmiyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği söylenemiyor. Ürünüm acil ihtiyacım olduğu için alınmış bir ürün ve bu belirsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

DHL’den, 999223324675 takip numaralı kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma acil ve net bilgi verilmesini, kargomun en kısa sürede Şirinevler’deki ev adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı sorunun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.