to read complaints and reviews, or file yours.DHL Evden Alım Hizmeti Gelmedi, Sistem Yanlış Alındı Gösterdi Ve Ücret İadesi İstiyorum
Gaziantep Nizip ilçesinde DHL evden alım hizmeti için başvurumu yaptım. 20.10.2026 tarihinde saat 18.00’e kadar kargomun evden alınacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir kurye gelmediği halde, sistemde kargom “alınmış” gibi gösterildi ve tarafıma gönderinin teslim alındığına dair mesaj geldi.
Takip numarası 318025155296 olan gönderiyle ilgili olarak, A*** Y***** Y***** adına 225,44 TL tahsilat yapılmış durumda. Fiilen hiçbir alım yapılmamasına rağmen hem kargom evde bekliyor hem de sanki işlem tamamlanmış gibi kayıt oluşturulmuş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, kargom gerçekten evden alınmayacaksa ödemiş olduğum 225,44 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ya kargomun en kısa sürede adresimden alınarak işlemimin gerçek anlamda gerçekleştirilmesini ya da ödemenin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Fatmana Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Evden Alım Hizmeti Gelmedi, Sistem Yanlış Alındı Gösterdi Ve Ücret İadesi İstiyorum konulu ve 37356750 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal ve Emine Hanım 'a çok teşekkür ederim, hızlı çözüm sağladılar.🌸
