DHL Ecommerce Türkiye Gölbaşı Mogan Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo İçin Mağduriyet Yanıltıcı İşlem

DHL Gölbaşı Mogan şubesine ait bir kargo gönderiminde ciddi bir sorun yaşadım. Kargom 15.12.2025 tarihinde sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Ertesi gün, 16.12.2025 tarihinde kargomu ben şubeye giderek teslim almak zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde, telefona gelen teslimat kodunu istediler ve bu kodu verdikten sonra fotoğrafını çekip birine attı yetkili WhatsApp'tan kargomu elden teslim aldım. Ancak daha sonra sisteme baktığımda, kargomun tekrar dağıtıma çıkmış gibi göründüğünü fark ettim. Yani kargoyu adrese hiç getirmedikleri halde, sanki kendileri teslim etmiş gibi işlem yapılmış izlenimi oluştu. Bu durum hem müşteriyi şubeye gitmeye zorlayan hem de gerçek teslimat yapılmamış gibi haksız kazanç şüphesi doğuran bir uygulama olarak görünüyor.

Gönderi takip numaram 926312457153’tür. Kargo ücreti gönderici ödemeli olduğu için tarafımdan herhangi bir ödeme yapılmadı; ancak bu yaşanan süreçten dolayı mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım. Bu tür hatalı ve yanıltıcı işlemlerin araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şubenin teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.