to read complaints and reviews, or file yours.DHL ile yaşadığım kargo teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 16 Haziran sabah saat 10.00’da verdiğim ve takip numaras...ı 134785679132 olan kargom, İstanbul Kartal Çavuşoğlu şubesine ait görünmesine rağmen 3 gündür bu şubede bekliyor ve toplamda 6 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Takip ekranından
"Teşekkür"
İstanbul Çavuşoğlu şubesi, adresime gelerek kargomu teslim aldı. Kargonun üzerinde karşı tarafın anlaşma kodu olan 70449...4747 numarası yazılıydı. 26.09.2025 tarihinde benden teslim alınmasına rağmen hâlâ kargom ortada yok. Bu süreçte bana ne bir mesaj geldi ne de herhangi bir evrak verildi. Kargo şu
DHL ecommerce üzerinden bana ait olmayan bir kargo, Tozkoparan şubesinin ya...ptığı hata nedeniyle tarafıma gönderildi ve kargoyu Çavuşoğlu şubesinden te
"Çözüldü teşekkürler"
"İlgilendikleri için tüm çalılsnlara teşekkürler"
"Yardımcı olduğunuz için çok teşekkürler iyi günler dilerim"
MNG Kargo Kartal Çavuşoğlu şubesi, kapıda ödemeli ücreti 87 TL olan bir paket getirdi. Biz evde yoktuk. Paketi evde olan... yeğenim almaya çalıştı. Paketi getiren kişiye 87 TL bozuk olmadığı için 200 TL veriyor. Görevli ısrarla 87 TL istiyor. Bozuk yok demesine rağmen, karşısındaki de 18 yaşında genç b
MNG Kargo çavuşoğlu dağıtım şube personelleri Kargomu kapının önüne bırakıp... gitmişler bu şekilde teslimat olamaz içindeki önemli bir eşya kaybolsaydı
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
MNG (İstanbul Kartal çavuşoğlu şubesi) kargoyu uzun süredir kargomu alması ...için arıyorum. Her seferinde geleceğiz deyip yalan söylüyorlar. Ayrıca kend
"Müşteri hizmetleri sabah erken saatte arayarak telafi etmek amaçlı kargomu evimden aldırmayı teklif ettiler. Ve 1 saat içindede bir görevli gelip teslim aldı. Teşekkür ediyorum. Görüştüğüm firma yetkilisi Muhammed beyin kararında üslubu ve ilgisi için de ayrıca teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim."
Bugün, iade 2 büyük kolim için koştur koştur gittiğim MNG Kargo çavuşoğlu ş...ubesi nde saat tam 17.21 olmasına rağmen, kapattık alım yapamıyoruz dediler
"Marka iletişime geçmeden kargom geldi. Teşekkürler..."
Aynı anda 2 kargom vardı. 1 tanesi ulaştırılıyor. Diğeri ise evime gelinmeden aranmadan iade ediliyor. Geldik yoktunuz. ...2. Defa dağıtıma çıkarmanız gerekiyor fakat yine ben peşinden koşuyorum. Çavuşoğlu şubesi A*** hanımın müşteri dövercesine üslubu MNG' den nefret ettirdi. Asla çözüm odaklı değil "
"Sorunum ahmet bey yoğun çabaları sonucu çözüldü teşekkür ediyorum"
"Muhammed Bey'e teşekkürlerimi sunuyorum. Çok yardımcı oldu."
Trendyol üzerinden, şehir dışında olduğum süre boyunca 10a yakın sipariş ve...rdim. 9 Tanesi teslim edildi çünkü güvenliğin kargoları alacağına dair tali
Kargom 1 haftadır dağıtıma çıkıp bana ulaştırılmadan geri dönüyor. Telefonuma mesaj geliyor kargonuz ulaştırılamadı şube...den alın yoksa iadesi yapılacak diye. Şubeye gidiyorum o mesaj otomatik gidiyor, kargonuz dağıtımda biz teslim edememişiz size diyor. Kargo dağıtımda olduğu için şubeden de alamıyo
MNG Kargo firmasından bir kez daha mağduriyet duyduğumu belirtmek isterim. ...Bu kez de sipariş verdiğim ürünü dün gün boyu evde olmama rağmen eve gelmed
Tarafıma gelmesi gereken kargo İstanbul/Kartal MNG şubesine gelmiş. Fakat şube dağıtıma bile çıkarmıyor sizi yerinizde b...ulamadık kargonuzu şubeden alın diyor. Bu durumu haber bile vermiyor. Gönderen firmayı 15 gün geçti kargom elime hala ulaşmadı diye aradığımda onların edindiği bilgi bu. MNG pişman
Trendyol'dan vermiş olduğum sipariş MNG Kargo ile adresime teslim edilecekt...i. 10.07.2023 tarihinde çavuşoğlu şubeye ulaştı fakat adrese teslimat değil
"Muhammet bey sorunumu çözdü. Bu süreci çok iyi yönetti teşekkür ediyorum."
Çavuşoğlu şubesi başlı başına sıkıntılı evde olmama rağmen dağıtımdaki karg...oyu teslim edemiyorlar bir de şubeden almazsam iade olacağını yazmışlar gid
MNG Kargo Çavuşoğlu şubesi, aceleniz varsa gelin kendiniz alın kargonuzu. Sorunu 1 hafta içerisinde 2. Yaşadığım sorun y...üzüme telefon kapamalarınızı söyleyeyim yoksa saçma konuşmalarınızı resmen cümlelerim ağzıma tıkıldı. Müşteriye karşı bu denli saygısızlık karşılıksız kalmamalı. 1 haftadır ben gön
Vivense'den pazar günü aldığım oyuncu masası pazartesi kargoya verildi. Çarşamba dağıtım mesajı geldi o gün bir sürü işi...m olmasına rağmen oturup kargo bekledim kargo adı (MNG Kargo Çavuşoğlu şubesi) perşembe oldu. Aradığımda bulunduğum mahalleye kargo dağıtımı yapılmayacağını eleman eksiği olduğunu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
