Bursa Osmangazi DHL Şubesinde Saygısız Çalışan Ve Teslim Edilmeyen Kargo

5 Eylül 2026 Cumartesi günü Bursa Osmangazi Fomara DHL şubesine ait eve teslim bir kargomla ilgili inanılmaz bir saygısızlık ve mağduriyet yaşadım. Evde olmama rağmen “geldik, yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım, ancak ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Trendyol’dan gelen SMS’te yer alan 983038254840 takip ve 10825832048 teslimat numaralı gönderim bu şekilde teslim edilmemiş görünüyor.

Bunun üzerine Fomara şube telefon numarasını aradığımda telefonu açan kadın çalışan son derece saygısız ve dalga geçer bir üslupla konuştu. “Arkadaşım gelmiş” diyerek, sanki ben yalan söylüyormuşum gibi beni haksız ve suçlu göstermeye çalıştı. “Madem arkadaşım geldiyse ben niye arıyorum sizi? ” dediğimde bile tavrını hiç değiştirmedi, üste çıkmaya devam etti. Çalışma saatlerinin bitmesine yaklaşık bir saat olmasına rağmen “mesaimiz bitti, pazartesiye kaldı kargonuz” diyerek yardımcı olmak yerine kestirip attı.

Kendisinden yetkili birini bağlamasını ve şikayetçi olacağımı söylediğimde “yetkili yok” dedi, adını ısrarla sormama rağmen söylemedi ve sonunda telefonu yüzüme kapattı. Hem kargom teslim edilmedi hem de bu kadar seviyesiz, alaycı ve umursamaz bir üslupla muhatap bırakıldım. Müşteriyle dalga geçer gibi konuşan bu çalışan yüzünden DHL ile bir daha çalışmak istemeyecek duruma geldim.

DHL’den, özellikle Bursa Osmangazi Fomara şubesinde telefona bakan bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun hiçbir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.