to read complaints and reviews, or file yours.Boş Zarf Teslimatı, İlgisiz Şube Ve Cevapsız Şikayet
20.07.2026 tarihinde sabah saat 10.25’te Amazon üzerinden aldığım, içinde 2 kutu Ocean marka balık yağı bulunan ve toplam 723,24 TL değerindeki kargom DHL-MNG Kargo Sivas Kızılırmak şubesi tarafından tarafıma teslim edildi. Kurye, zarfın ağzı açık ve içi tamamen boş olduğu halde, zarfı ters çevirerek ağzının açık olduğunu göstermeden hızlıca teslim etti ve teslimat kodumu dahi sormadan adeta kaçar gibi uzaklaştı.
Boş ve yırtık zarfı alıp aynı gün kargo şubesine gittiğimizde görevli kişi bu durumu önemsemeden “Olur bazen böyle, iade kodu oluşturun.” diyerek konuyla ilgilenmeden bizi başından savdı. Daha sonra şubeyi tekrar arayıp özellikle kuryeyle ilgili şikayet oluşturmak istediğimde, şikayetimi kaydetmeyi reddedip yetkili kişi olmadığı, yetkilinin beni arayacağı söylendi ancak o günden bu yana şubeden hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem kargomun içeriği kayıp hem de şube ve kurye tarafından sorumsuz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin karşılanmasını ve ilgili kurye ile şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tan E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Boş Zarf Teslimatı, İlgisiz Şube Ve Cevapsız Şikayet konulu ve 36589087 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
