to read complaints and reviews, or file yours.Araç Eksikliği Nedeniyle Teslimatın Keyfi Gecikmesi Ve Yaşanan Zaman Kaybı
DHL ile Kayseri’den Sapanca’ya gönderdiğimiz yaklaşık 120 kilo ağırlığındaki banyo dolapları ve lavabo içeren kargonun 02.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Gönderi takip numaram 297801811157’dir. Teslim tarihine göre planlama yaparak ustayı da o güne göre organize ettik ve özellikle bugün için başka bir şehirden Sapanca’ya geldik.
Dün DHL müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonun çarşamba günü dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak bugün Sapanca’ya gittiğimizde bu kez büyük araç bulamadıkları için kargoyu beklettiklerini ve bu nedenle teslim edemeyeceklerini ilettiler. Bu durum hem bizim hem de işi için zaman ayıran ustanın mağdur olmasına yol açtı.
Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve organizasyon mağduriyetinin dikkate alınmasını ve bu tür gerekçelerle teslimatların keyfi şekilde geciktirilmemesi için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Araç Eksikliği Nedeniyle Teslimatın Keyfi Gecikmesi Ve Yaşanan Zaman Kaybı konulu ve 36959860 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Evet şirket yetkilisi 2 hanımefendi aradı ilgileneceklerini ve cuma günü (04.09.2026) teslim edileceğini söylediler. Sabahtan ilgili lokasyona geldik, Saat 15:30 ne arayan var ne soran. Müşteri memnuniyeti gereği erkenden dağıtalım, sorunu çözelim diye bir düşünce yok.
