to read complaints and reviews, or file yours.Akhisar MNG Kargo Şubesinde İade Saati Çelişkisi Müşteriyi Mağdur Etti
26.03.2026 tarihinde saat 17:20’de Manisa Akhisar MNG DHL Kargo şubesine iade gönderimi yapmak üzere başvurdum. Ancak görevli personel tarafından, şubenin 18:00’e kadar açık olmasına rağmen iade işlemlerinin yalnızca 17:00’ye kadar kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi ve gönderimim alınmadı.
Bulunduğum ilçede şubenin konumu oldukça zor ulaşılabilir bir noktadadır. Şubeye ulaşabilmek için ciddi zaman harcadıktan sonra, açık olduğu belirtilen saatler içerisinde iademin kabul edilmemesi tarafımda mağduriyet oluşturmuştur.
Bu durum, hizmet standartları açısından kafa karıştırıcı olup, ilk kez böyle bir uygulama ile karşılaşmaktayım.
MNG Kargo bünyesinde iade kabul saatlerine ilişkin farklı bir uygulama bulunup bulunmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını önemle rica ederim.
Sayın Nurgül A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Akhisar MNG Kargo Şubesinde İade Saati Çelişkisi Müşteriyi Mağdur Etti konulu ve 35563383 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
