to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olmamama Rağmen ‘Evde Yoktunuz’ Uyarısıyla Tekrarlanan Kargo Teslimatı Sorunu
DHL Kargo Adapazarı Ozanlar şubesine 761244874878 takip numaralı gönderimle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 14.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom için, bütün gün adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde arama yapılmadan “evde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” içerikli SMS gönderildi ve kargo şubeye geri götürüldü.
Bu durum aynı şube ile 3–4. Kez başıma geliyor ve her seferinde adresimde bulunmama rağmen “yoktunuz” bahanesiyle kargolarım şubeye geri dönüyor. Sürekli aynı gerekçeyle yaşanan bu tekrar eden durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
14.07.2026 tarihinde şubelerini aradım ulaşamadım ama daha önce benzer bir olay yaşadığımda müşteri temsilcileri tarafından, kargomu mutlaka şubeden almam gerektiği, gönderiyi tekrar dağıtıma çıkarmadıkları ve mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de firmanıza duyduğum güveni olumsuz etkiledi.
Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak, sürekli tekrarlanan bu “adresinizde yoktunuz” uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebrar K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresimde Olmamama Rağmen ‘Evde Yoktunuz’ Uyarısıyla Tekrarlanan Kargo Teslimatı Sorunu konulu ve 36534671 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
