to read complaints and reviews, or file yours.
"Sorunum çözüldü Özellikle müşteri hizmetlerindeki danışman temsilcime teşekkür ederim Saygılı ve çok ilgiliydi"
DHL Rami şubesi tarafından 23 Nisan’da teslim edildiğine dair mesaj gelen 5...145******99 takip numaralı kargom aslında bana hiç teslim edilmedi. O günde
23 veya 24 Nisan’da Trendyol’dan yüklü bir alışveriş yaptım ve toplam 24 ka...rgom vardı. 25 Nisan’da bana 14 tane kargo teslim edildi. Kapıma DHL’den de
"Çözüm biriminden emine hanıma teşekkürler"
DHL Kargo’nun Atapark şubesinden 943261778696 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde... kargomun 23 Nisan tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak kargoma fiziksel olarak ulaşamıyorum. Şubeyle görüştüğümde, kargoyu doğalgaz sayacının üstüne bıraktıklarını söylüyorl
22 Nisan’da Amasya DHL Kargo dağıtım şubesine ulaşan kargom, kurye aracılığıyla dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde... adresime getirilmeden yeniden şubeye geri döndü. Aynı gün teslim edilmesi gereken bir kargo olmasına rağmen hiçbir öncelik tanınmadı. 23 Nisan sabahı saat 10:49’da şubeyi arayıp
"Teşekkürler"
Biz, tüm ülkenin yakından tanıdığı, 129 şubeli büyük bir markayız. Marka ge...nel merkezi tarafından gönderilen toplam 128 gönderinin tamamı 128 şubemize
DHL Kargo ile Urfa’dan Bitlis’e gönderdiğim kargo kolisi elime ulaştığında koli patlaktı. Kargoyu getiren görevli tutana...k tuttuğunu söyledi ancak paketi açtığımda içinden çıkması gereken ürünlerin neredeyse hiçbirinin olmadığını gördüm. Kargo içeriğinde 23 Nisan paketi kapsamında 150 adet kolye ile
"İlgili gönderimle ilgili tarafıma ulaşılarak sunulan özür ve açıklama tarafımca not edilmiştir. Yapılan görüşmede, hizmet kusurunun gerekçesi olarak "kat numarasının yanlış tahmin edilmesi" sunulmuştur. İlgili mevzuat ve hizmet sözleşmesi gereği, 30 desi altındaki gönderilerin kapıya teslimatı, kat sayısından bağımsız bir yükümlülüktür. Teslimatın 6. Kat veya 10. Kat olması, hizmetin ifasını engelleyecek bir unsur veya inisiyatif değildir. Lojistik sektörünün doğası gereği icra edilen görevin zorluğu tarafımca anlaşılmakla birlikte; bu zorluğun müşteriye yansıtılması kabul edilemez. Kurumunuzun özrünü, sürecin iyileştirilmesi adına bir adım olarak kabul ediyorum. DHL personellerin görev bilinci ve iletişim standartları konusunda tekrar bilgilendirilmesini temenni eder; benzer mağduriyetlerin tekerrür etmemesi kaydıyla şikayetimin takibini sonlandırırım. Gereğini bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim."
"Teşekkürler kargom elime ulaştı"
"Çözüme ulaştırılması açısından hiç umudum yoktu ama sorunum çözüldü ve kargo bana ulaştırıldı. Çözüme ulaşmama yardımcı olan e**** hanım a ve sorunumu ilettiği üst birimdeki arkadaşlara ne kadar teşekkür etsem azdır."
"Teşekkür ederim sorunuma çözüm bulundu"
MNG Kargo 2 gündür transfer aşamasında yazıyor. 23 Nisan 2025 saat 20:00 gi...bi siparişi oluşturdum. 26 Nisan oldu. Hâlâ kargo transfer aşamasında gözük
"Sorun çözüldü, çok teşekkürler"
MNG Kargo, depremi bahane ederek, kargoları kapıya getirmiyor, site güvenli...ğine bırakıyor. Hadi 23 Nisan tam deprem günü olduğu için, sesimi çıkarmadı
"İlginiz için teşekkürler"
"Çözüm için müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi çok yardımcı oldu takibini sağladı memnun kaldım çok teşekkür ederim"
10136823361 teslimat numaralı gönderim Konya Kosova Şubesi'ne ulaştı. 18 Ni...san tarihinde dağıtıma çıkmış; fakat aradıklarında telefona bakamadığım içi
"Benimle ilgilenen hanımefendi çok nazik ve çözüm odaklıydı ve hemen çözüm sağladı çok teşekkür ederim. Beş yıldız çok güzel ve yardımcıydı bravo"
MNG Kargo Sakarya Yıldıztepe şubesinden şikayetçiyim. Kargom dünden beri şu...bede bekliyor ve aciliyeti var. Bugün kargo takipten baktım, dağıtıma çıktı
13/06/24 tarih Saat 14:00-17:00 arasında 23 Nisan, Bülent Ecevit CD No:30C, 16230 Nilüfer/Bursa adresinde bulunan MNG Ka...rgo - Modern Minihub Şubesine AMZN2030720 iade kodlu kargom teslim edilmiştir. Ancak 27.06.2024 tarihinde şube ile yapılan görüşmede kargomun teslim alınmadığını tarafıma iletmişti
Sürekli sorun yaşadığım firma, pandemi döneminde herkes evdeyken 'gelip bulamadık' dediler. Siparişlerimde MNG Kargo'yu ...mümkün olduğunca tercih etmemeye çalıştım. Firma satıldı ve şartların düzeldiğini düşünerek başka bir deneyim yaşadım. Bu deneyim, Amazon'dan verdiğim bir siparişle ilgiliydi. 23 N
23 Nisan 2024 tarihinde, 7022 teslim kodlu gönderinizin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ayrıca gün içinde aranarak ...adresimin teyit edilmesini sağladım. Adresimi teyit etmeme rağmen akşama kadar evde kargomun gelmesini bekledim fakat gelmedi. Sonrasında ise gönderimin teslim edilemediğine dair b
"Yunus beye teşekkürler"
23 Nisan 2024 tarihinde kurye talebinde bulundum. 24 Nisan'da gelmesini ist...edim ancak gelmedi. İki defa kurye çağırdım. Başka bir kargo firması seçmey
"MNG Kargo gen. Müdürlüğün ilgi ve alakasından dolayı teşekkürler."
23 Mart 2024 tarihinde amazondan yurt dışı satış olarak sipariş ettiğim bir... çift küpe, yurt içinde MNG Kargo'ya verilmişti. MNG Kargo bu ürünü bana ul
"Genel merkezden arayan hanımefendi güzel bir şekilde açıklama yapıp böyle aksi durum bir daha yaşanmasın diye özen göstereceğiz. Gereken uyarıları yapmışız. Teşekkürler..."
"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100