Gümrük Vergisi Ve Ek Masraflar Bilgilendirilmediği İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

Dharma Studios üzerinden #2998 numaralı siparişim için Türkiye’ye gönderim seçeneğiyle alışveriş yaptım. Ödeme öncesinde ve reklamlarında Türkiye’ye yönelik bir butik gibi iletişim yaptıkları halde, gümrük vergisi ve ek maliyetlerle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo takip sürecinde, ürünüm daha yola çıkmadan gümrük vergisiyle karşılaşabileceğimi öğrendim. Eğer bu ek maliyetler baştan net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu şartlarda sipariş vermeyecektim. Şu an 1349 TL ödeme yapmış durumdayım ve Türkiye’ye girmeden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1349 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Firmanın Türkiye’ye yönelik reklam ve bilgilendirmelerinde gümrük vergisi ve ek maliyetler konusunda şeffaf, açık ve görünür bir şekilde bilgi vermesini, ayrıca mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.