to read complaints and reviews, or file yours.Gümrük Masrafları Nedeniyle İki Siparişimin İptali Ve 4.896 TL İadesi
Dharma Studios internet sitesi üzerinden 11 Eylül tarihinde #3081 ve #3083 numaralı iki ayrı sipariş verdim. #3083 numaralı siparişimde Transgressed Fur Hoodie ve Compete Üst & Alt Set, #3081 numaralı siparişimde ise Saint Revulation Hoodie ve Black Distressed eşofman bulunuyor. Bu siparişler için kredi kartı ile toplam 4.896 TL ödeme yaptım.
Siparişlerimi verdikten sonra Türkiye’ye yapılan gönderilerde alıcıya yansıtılan gümrük ve ithalat masrafları konusunda ciddi sorunlar yaşandığını, bazı müşterilerin ürün bedelinin çok üzerinde ekstra ödemelerle karşılaştığını öğrendim. Bu nedenle ürünleri teslim almak istemiyor ve doğabilecek hiçbir ek gümrük veya ithalat bedelini kabul etmiyorum.
Hesabımdan kontrol ettiğimde her iki siparişimin de sistemde kargoya verilmiş ve yolda göründüğünü fark ettim. Buna rağmen siparişlerimin iptal edilmesini, mümkünse kargoların durdurulmasını veya tarafınıza geri yönlendirilmesini ve toplam 4.896 TL tutarındaki ödemenin siparişi oluştururken kullandığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Daha önce sosyal medya üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle #3081 ve #3083 numaralı siparişlerimin iptal edilmesini, toplam 4.896 TL tutarındaki ödemenin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
İptal ve ücret iadesi talebimle ilgili en kısa sürede dönüş sağlamanızı bekliyorum.
Gelişme
9 Eylül tarihinde Dharma Studios internet sitesi üzerinden kredi kartımla #3081 ve #3083 numaralı iki sipariş verdim. #3083 numaralı siparişimde Transgressed Fur Hoodie ile Compete Üst & Alt Set, #3081 numaralı siparişimde ise Saint Revulation Hoodie ve Black Distressed eşofman bulunmaktaydı. Her iki siparişimin toplam tutarı 4.896 TL olup, ödemeler kredi kartı ile gerçekleştirilmiştir.
Siparişlerimi verdikten sonra Türkiye’ye yapılan gönderilerde müşterilere yansıtılan gümrük ve ithalat masrafları konusunda ciddi sıkıntılar yaşandığını, bazı müşterilerin ürün bedelinin oldukça üzerinde ek ücretlerle karşılaştığını öğrendim. Bunun üzerine siparişlerimi teslim almak istemediğimi, doğabilecek hiçbir gümrük veya ithalat bedelini kabul etmediğimi firmaya ilettim ve siparişlerimin iptal edilerek 4.896 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim.
Firma, iadenin gerçekleştirilebilmesi için öncelikle Şikayetvar üzerindeki şikayetimi “çözüldü” olarak işaretlememi istedi. Ben de bu talebe uyarak ilgili şikayetimi “çözüldü” olarak işaretledim. Ardından iadenin yapıldığı ve 1–3 iş günü içinde tutarın kartıma yansıyacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bunun üzerine iade işlemine ilişkin refund ıd, işlem referans numarası veya resmi bir iade belgesi talep ettim. Bu defa firma, önceki ifadesinden farklı olarak, Şikayetvar üzerindeki şikayetimi tamamen silmemi istedi ve ancak bu şart yerine getirildikten sonra iadenin gerçekleştirileceğini belirtti. İade için sürekli yeni şartlar öne sürülmesi, firma açısından güven verici olmayan bir durum yaratmaktadır.
Şu ana kadar iadenin gerçekten gerçekleştirildiğine dair tarafıma herhangi bir işlem numarası, refund ıd veya resmi bir belge sunulmamıştır. Buna rağmen benden şikayetimi tamamen silmem istenmekte ve iade süreci bu şarta bağlanmaktadır.
4.896 TL tutarındaki ödememin, artık herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade işlemine ait refund ıd ya da işlem referans numarasının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Firmanın iade için benden talep ettiği tüm şartlar ve yazışmalar tarafımda kayıtlıdır, gerektiğinde e-posta yazışmalarını ve ekran görüntülerini kanıt olarak sunabilirim.
İade sürecinin daha fazla geciktirilmesi veya yeni şartlar öne sürülmeye devam edilmesi halinde, elimde bulunan yazışmalar ve kanıtlarla birlikte ilgili tüketici ve yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Geri dönüş sağlanmıyor
Sorun çözüldü işaretlediğim sürece iade yapılacağı söylendi Teşekkürler geri dönüş yapıldı
Sorun Çözüldü Teşekkürler
9 Eylül tarihinde Dharma Studios internet sitesi üzerinden kredi kartımla #3081 ve #3083 numaralı iki sipariş verdim. #3083 numaralı siparişimde Transgressed Fur Hoodie ile Compete Üst & Alt Set, #3081 numaralı siparişimde ise Saint Revulation Hoodie ve Black Distressed Eşofman bulunmaktaydı. Her iki siparişimin toplam tutarı 4.896 TL olup, ödemeler kredi kartı ile gerçekleştirilmiştir. Siparişlerimin ardından, Türkiye’ye yapılan gönderilerde müşterilere yansıtılan gümrük ve ithalat masrafları konusunda ciddi sorunlar yaşandığını ve bazı müşterilerin ürün bedelinin oldukça üzerinde ek ücretlerle karşılaştığını öğrendim. Bu nedenle siparişlerimi teslim almak istemediğimi, oluşabilecek herhangi bir gümrük veya ithalat bedelini de kabul etmediğimi firmaya ilettim ve siparişlerimin iptal edilerek 4.896 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Firma, iadenin gerçekleştirilebilmesi için ilk aşamada Şikayetvar üzerindeki şikayetimi “çözüldü” olarak işaretlememi istedi. Ben de bu talebi yerine getirerek ilgili şikayetimi “çözüldü” olarak işaretledim. Ardından firma, iadenin yapıldığını ve 1–3 iş günü içinde tutarın kartıma yansıyacağını belirtti; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine iade işlemine ilişkin refund ıd, işlem referans numarası veya resmi bir iade belgesi talep ettim. Bu defa firma, önceki söyleminden farklı olarak, Şikayetvar üzerindeki şikayetimi tamamen silmemi istedi ve ancak bu şart yerine getirildikten sonra iadenin gerçekleştirileceğini belirtti. Bu durum, iade için sürekli yeni şartlar öne sürülmesi nedeniyle güven verici olmaktan uzaktır. Şu ana kadar iadenin gerçekten gerçekleştirildiğine dair tarafıma herhangi bir işlem numarası, refund ıd veya resmi bir belge sunulmamıştır. Buna rağmen benden şikayetimi tamamen silmem istenmekte, iade süreci ise bu şarta bağlanmaktadır. 4.896 TL tutarındaki ödememin, artık herhangi bir ek şart veya talep ileri sürülmeden, ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade işlemine ait refund ıd ya da işlem referans numarasının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Firmanın iade için benden talep ettiği tüm şartlar ve yazışmalar tarafımda kayıtlıdır; gerektiği takdirde e-posta yazışmalarını ve ekran görüntülerini kanıt olarak sunabilecek durumdayım. İade sürecinin daha fazla geciktirilmesi veya yeni şartlar öne sürülmeye devam edilmesi halinde, elimde bulunan yazışmalar ve kanıtlarla birlikte ilgili tüketici ve yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Ad Soyad: Yusuf Sakaroğlu Siparişler: #3081 ve #3083 Toplam tutar: 4.896 TL Ödeme yöntemi: Kredi kartı
