Yanıltıcı Gönderim Bilgisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam Geri Ödeme

Dharmaa Studios adlı markanın internet sitesi üzerinden 1 Ağustos günü saat 02:38 civarında hırka, eşofman ve iki adet t-shirt siparişi verdim. Toplam 3.797,60 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken sitenin Türkiye’de mağazası olan, Türkiye’de faaliyet gösteren bir marka izlenimi verdiğini düşündüm ve ürünlerin yurt içinden gönderileceğini varsaydım.

Daha sonra araştırma yaptığımda kargonun ABD’den gönderildiğini ve bu nedenle yüksek gümrük vergisi ödemek zorunda kalacağımı öğrendim. Sitede ürünlerin yurt dışından, özellikle de ABD’den gönderildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme göremedim. Bu durum, kendimi yanıltılmış ve dolandırılmış hissetmeme neden oldu.

Sipariş numaram BJ897297192USA olup, kargo henüz depodan çıkmadan ya da ülkeye giriş yapmadan iptal edilmesini ve siparişimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, kesinti yapılmadan toplam 3.797,60 TL olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gümrük vergisi ya da başka kalemler adı altında herhangi bir ek ücret ödemek istemiyorum. Firmanın, ürünlerin yurt dışından geldiğini açıkça belirtmemesi ve kendini Türkiye içinde mağazası olan bir satıcı gibi göstermesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.