Aşırı Çekim Ve Yanıtsız İptal Talebi Üzerine Tam İade Talebi

10 Eylül 2026 tarihinde Dhrama Studios isimli internet sitesinden 1 adet altüst eşofman takımı ve 1 adet hırka siparişi verdim. Sipariş esnasında e-posta adresimi yanlış girdiğimi fark edince, bunu düzeltmek ve gerekli bilgilendirmeleri alabilmek için hemen kendilerine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürün bedeli sitede 2.898 TL olarak görünmesine rağmen kartımdan yaklaşık 3.017 TL çekildi. Şirketin ABD merkezli olduğunu ve bu nedenle ürünler Türkiye’ye girerken ödeyeceğim gümrük ücretinin, sipariş tutarını bile aşabileceğini fark edince, siparişi iptal etmek ve iade talep etmek için tekrar e-postalar gönderdim. Ekte yer alan e-postada da görüleceği üzere siparişimin iptalini ve ücretin iadesini açık şekilde talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Sadece e-posta ile değil, şirketin kendi numarası olduğunu iddia ettiği +1 920 310 8418 numaralı telefonu aradım, kimse açmadı. Instagram ve TikTok üzerinden direkt mesaj yoluyla da defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak bu kanallardan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem fazla çekim yapılması hem de iptal ve iade taleplerimin tamamen cevapsız bırakılması nedeniyle mağdur oldum ve bunun üzerine bankam üzerinden chargeback talebi oluşturdum.

Dhrama Studios’un benden fazla tahsil ettiği tutarın ve siparişime ait tüm ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan banka kartıma iade edilmesini ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.