Sipariş Öncesi Gümrük Masrafları Hakkında Şeffaf Bilgi Eksikliği

Dharma Studios adlı siteden 4 Ağustos tarihinde bir cap ve bir şort siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 1.600 TL idi ve siparişi oluştururken sitede gümrük vergisi ya da ekstra vergi maliyetleriyle ilgili hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı.

Ürünler Türkiye’ye geldikten sonra gümrük işlemleri sırasında tarafıma 8.942 TL tutarında gümrük masrafı çıkarıldı. Bu tutar, ürünlerin kendi bedelinin katbekat üzerinde ve alışveriş esnasında öngörebileceğim, makul kabul edilebilecek bir masraf değil. Gelen masraf dökümünde ürünlere ilişkin tahmini vergi tutarları ve ek ücretler yer alıyor ancak bunların hiçbiri sipariş aşamasında şeffaf şekilde belirtilmemişti.

Ben bu alışverişi yaparken toplamda ne kadar ödeme yapacağımı bilerek karar vermek isterdim. Dharma Studios’un, Türkiye’ye gönderilerde oluşacak gümrük vergisi ve diğer masrafları sipariş öncesinde ve net rakamlarla belirtmesini, mevcut siparişim için çıkarılan bu fahiş gümrük masrafının da gözden geçirilerek makul seviyeye indirilmesini veya mağduriyetimin iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.