Dharma Studio’da Gizli Gümrük Ücreti Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

9 Kasım 2026 tarihinde Dharma Studio’nun web sitesi üzerinden saat 13.51’de 1.274,25 TL tutarında Ice Peak Tech-Fleece Hoodie siparişi verdim. Sipariş sayfasında ya da ödeme aşamasında ek gümrük ücreti ile ilgili herhangi bir açık bilgilendirme yoktu, bu nedenle ek bir gümrük maliyetiyle karşılaşacağımı bilmeden alışveriş yaptım.

Sipariş sonrası araştırma yapınca, ek gümrük vergisinin sipariş tutarına dahil olmadığını fark ettim. Ürüne bu şekilde ekstra bir maliyet yansıyacak olmasını, sipariş öncesinde net ve görünür şekilde belirtilmemesini hem tüketici açısından yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve 1.274,25 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ettim ve e-posta ile firma ile iletişime geçtim. Ancak gönderdiğim maile şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Gümrük ücretinin sipariş öncesinde açıkça belirtilmemesi ve iade talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.