Gümrükte Takılan Siparişin İptali Ve Ek Ücretin İadesi Talebi

Dharma Studios’tan 30 Eylül’de Triple Hoodie ürününü sipariş ettim. Ürün yurt dışından gönderildi ve 12 Ekim tarihinde kargo gümrüğe takıldı. Gümrük şirketi ürünü teslim edebilmem için yaklaşık 8000 TL ek ücret talep etti.

Bu tutarı kabul etmediğim için ürünü teslim almadım ve iade sürecini başlatmak istedim ancak ürün fiilen elimde olmadığı için nasıl iade edileceği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Dharma Studios’un sitesinde veya iletişim kanallarında, gümrükte bekleyen ve teslim alınmamış ürünlerin iade süreciyle ilgili açık bir yönlendirme bulamıyorum. Siparişime ait referans numarası da mevcut olmasına rağmen bu konuda çözüm sağlayan net bir geri dönüş alamadım.

Gümrükte bekleyen bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gümrük firması tarafından talep edilen 8000 TL’lik ek masrafı da kesinlikle üstlenmek istemiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.