Dharma Sitesinde Yurtdışı Gönderim Bilgisi Olmadan Sipariş İptali Ve İade Talebi

10 Kasım gecesi Dharma isimli internet sitesi üzerinden, yurt dışı olduğunu fark etmeden iki adet hırka siparişi verdim. Sitede ürünlerin veya firmanın yurt dışı kaynaklı olduğuna dair açık bir bilgilendirme bulunmuyordu.

Sipariş detaylarını ve kargo takibini sonradan incelediğimde, siparişimin aslında henüz yalnızca “Package received” aşamasında olduğunu, yani sadece alındığını ve yola çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini almak için Gmail üzerinden Dharma müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak tarafıma, ürünün kargolandığı ve iade/iptal işlemi yapılamayacağı şeklinde bir e-posta gönderildi.

Siparişim #5353 numaralı sipariş olup, sipariş durumuna baktığımda hâlâ yalnızca alındığı göründüğü halde iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün açıkça yurt dışı gönderim olduğunun belirtilmemesi ve mevcut kargo durumuna rağmen iptal hakkımın kullandırılmaması nedeniyle, bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde gerekli resmi yollara ve tüketici şikayet platformlarına başvuracağımı belirtmek isterim.