Gümrük Masrafı Nedeniyle Sipariş İptali Reddi

25 Ağustos’ta Dharma Studios internet sitesinden bir adet hırka ve bir adet t-shirt siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ürünler Türkiye’ye gelmeden, henüz Amerika’dayken gümrük masrafı çıkacağını öğrendim. Gümrük ücreti ödemek istemediğim için siparişim daha kargolanmadan iptal edilmesini talep ettim.

Firma ise siparişimin çoktan hazırlanmış olduğunu söyleyerek iptal talebimi kabul etmedi, yalnızca ürünler kendilerine geri dönerse para iadesi yapılabileceğini iletti. Zaten gümrük masrafı olmasa ürünleri kullanmak isterdim, bu ek masraf yüzünden iptal etmek istiyorum, buna rağmen “sipariş oluşturuldu, iptal edilemez” şeklinde gerekçelerle isteğimi reddediyorlar.

Siparişim henüz bana ulaşmamışken, ürün hazırlanmış bahanesiyle iptal hakkımın engellenmesini ve gümrük masrafı nedeniyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Siparişimin, Türkiye’ye gelmeden ve gümrük masrafı yansımadan iptal edilmesini ve ödediğim toplam ücretin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.