Dharma Studios Yanıltıcı Gönderim Ve İptal Talebine Rağmen Kargo Şikayeti

Dharma Studios’un kendi internet sitesinden 15 Ekim tarihinde 2 pantolon, 1 kemer ve 1 Hoodie siparişi verdim. Sitede ürünler Türkiye’den gönderiliyormuş gibi lanse edildiği için siparişi buna güvenerek oluşturdum. Ancak ürünler yurt dışından gönderildi ve şu anda gümrükte, tarafıma yaklaşık 10.642 TL civarında ek vergi ve masraf çıkacağına dair bir bilgilendirme geldi.

Ben ürünler daha kargoya verilmeden önce firma ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen firma ürünleri kargoya verdi ve ardından benimle adeta dalga geçer gibi, “Ürünler bize geri dönmeden iade edemeyiz” şeklinde cevap verdi. Oysa ben sürecin en başında, kargoya verilmeden iptal talebinde bulunmuştum.

Gümrükte çıkan bu fahiş vergi ve masrafları ödemek istemiyorum, ürünleri de teslim almak istemiyorum. Dharma Studios’un, Türkiye’den gönderiliyormuş gibi gösterdiği ürünleri fiilen yurt dışından yollayarak müşteriyi bu tür ek maliyetlerle karşı karşıya bırakmasını ve iptal talebime rağmen kargoya vermeye devam etmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram #4605, kargo takip numaram K7PCVDXRNVTXCWF’dir.

Siparişimin hiçbir ek masrafla karşılaşmadan iptal edilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.