to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Sorunu
30.11.2025 tarihinde dgn firmasının kendi sitesinden dgn1803 sipariş numarası ile Mamma Mia D24Ya-100 Kadın Deri Casual ayakkabıyı 38 numara ve 1.559 TL bedelle satın aldım. Ürün, 254129218897 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecekti ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü.
09.01 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından arandım ve kargomu bulamadıklarını, iade yapılacağını ve dgn firmasını bu konuda bilgilendireceklerini söylediler. Bu görüşmenin ardından 12 Ocak tarihinde ben okuldayken telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” mesajı geldi. Eve geldiğimde herhangi bir kargo olmadığını, hiçbir teslimat yapılmadığını gördüm.
Hem dgn firmasını hem de Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ilgili birime ileteceğiz” denilip oyalandım ve bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı. Burdur ilinde yaşıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Ödediğim 1.559 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve hem dgn firmasının hem de Kolay Gelsin’in bu kaybolan ve sistemde teslim edilmiş görünen kargo ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi bir an önce gidermesini talep ediyorum.
